O2O時(shí)代西安旅行社的未來(lái)-小型旅行社怎樣對(duì)抗類(lèi)途牛的電商巨頭

現(xiàn)今電商已經(jīng)進(jìn)入千萬(wàn)家，回顧阿里巴巴起家，到淘寶，京東，亞馬遜，

科技的進(jìn)步不得不讓我們承認(rèn)人們的生活方式已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，

大到房子，汽車(chē)，小到鍋碗瓢盆，人們?cè)絹?lái)越傾向于在"網(wǎng)上”進(jìn)行交易。

這些變化不得不歸功于諸如馬云這樣的商業(yè)才俊隊(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域信譽(yù)平臺(tái)的

建立，人們?cè)敢庀嘈乓粋�(gè)遠(yuǎn)在10萬(wàn)八千里外的人并從他手上購(gòu)買(mǎi)商品。那么面對(duì)這種變化，中小企業(yè)怎么才能對(duì)抗那些在ipo后資產(chǎn)成指數(shù)增長(zhǎng)的上市企業(yè)呢，怎樣才能做到洞察先機(jī)，四兩撥千斤？

筆者加盟了西安國(guó)旅，開(kāi)了一間門(mén)市， 西安旅行社市場(chǎng)龍蛇混雜，各種旅行社競(jìng)爭(zhēng)激烈，如西安康輝，西安中旅。 現(xiàn)在基本的經(jīng)營(yíng)模式分為3種，網(wǎng)上開(kāi)站做電子商務(wù)，招攬咨詢(xún)。2是在交通要到扎點(diǎn)，靠人流量取勝，還有線(xiàn)下推廣，靠發(fā)傳單走訪企業(yè)擴(kuò)展客源，三種方式各有利弊，到底哪種才是最好的呢。

在我看來(lái)并無(wú)好與不好，主要要針對(duì)自己的現(xiàn)狀取舍，O2O的興起，會(huì)是一個(gè)方向，雖然像途牛這樣的O2O巨頭勢(shì)頭很猛，但是并不能完全取代傳統(tǒng)旅行社的地位，人們出行會(huì)涉及方方面面的問(wèn)題，如果客服體系做不到位，并不能及時(shí)完美的解決用戶(hù)的問(wèn)題和困難，就會(huì)形成很差的用戶(hù)體驗(yàn)，電商貴在信任建立和方便快捷的用戶(hù)體驗(yàn)，所以對(duì)與傳統(tǒng)旅行社而言，O2O勢(shì)在必行，能極大的提高效率和減低成本。筆者的網(wǎng)站www.chengxx.com.cn正是一個(gè)結(jié)合線(xiàn)上線(xiàn)下的網(wǎng)站，用戶(hù)可以在線(xiàn)上進(jìn)行西安旅游報(bào)價(jià)的咨詢(xún)，及各種其他的相關(guān)服務(wù)，網(wǎng)站不能太輕，需要有些重量，這樣才不會(huì)被淘寶旅游去哪這樣的電商巨頭取代。 總之o2o下需要線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合，才能不被大量淘沙。

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